سياسة الخصوصية
1. من نحن
شركة أدفاميد للتجارة (AdvaMed – For Trading Co.) («أدفاميد»، «نحن») شركة لتوريد وصيانة الأجهزة الطبية، ومقرها 15B ميدان سراي القبة، القاهرة، مصر. تطبيق Advamed Service هو تطبيق الخدمة الميدانية الذي يستخدمه مهندسونا ومديرونا لتخطيط وتسجيل صيانة الأجهزة الطبية المركّبة لدى المستشفيات والمراكز الطبية من عملائنا. التطبيق ليس تطبيقًا استهلاكيًا ولا يعرض أي إعلانات.
للتواصل بخصوص الخصوصية: info@advamed.eg · +(202) 22576650.
2. المعلومات التي نجمعها
| الفئة | ماذا | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة فقط لدى Firebase Authentication)، الدور (مهندس / مدير) وحالة الحساب. | أنت، عند التسجيل أو عندما ينشئ المدير حسابك. |
| محتوى العمل | مهام الصيانة، سجلات الخدمة، قراءات الأجهزة، الملاحظات، والصور أو الفيديوهات التي تلتقطها أو ترفقها لتوثيق أعمال الصيانة. قد تُظهر الوسائط الأجهزة وما حولها. | أنت، أثناء استخدام التطبيق. |
| بلاغات المشغّلين | اسم المشغّل ورقم هاتفه ووصف العطل وصور/فيديوهات اختيارية تُرسل عبر نموذج الويب الذي يُفتح بمسح رمز QR من قِبل العاملين بالمستشفى (دون الحاجة إلى حساب). | الشخص الذي يملأ النموذج. |
| بيانات الجهاز والتشخيص | رمز الإشعارات الفورية (Push token)، طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وتقارير الأعطال البرمجية. | تُنشأ تلقائيًا بواسطة التطبيق. |
| التفضيلات | اللغة والمظهر (فاتح/داكن). | تُحفظ على جهازك فقط ولا تُرسل إلينا. |
3. كيف نستخدم المعلومات
- لإنشاء حسابك وتأمينه والتحكم فيما يمكنك رؤيته وفعله (صلاحيات حسب الدور).
- لإسناد أعمال الصيانة ومتابعتها وتسجيلها والاحتفاظ بسجل خدمة لكل جهاز.
- لإرسال إشعارات فورية عن المهام المسندة إليك وطلبات الاستلام والبلاغات الجديدة من المشغّلين.
- للتواصل مع المشغّلين الذين أبلغوا عن عطل عبر نموذج QR.
- لتشخيص الأعطال البرمجية وتحسين موثوقية التطبيق.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية ومتطلبات حفظ سجلات صيانة الأجهزة.
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها لأغراض تسويقية.
4. مزوّدو الخدمة الذين نشارك البيانات معهم
تُعالَج البيانات بواسطة مزوّدي الخدمة التاليين نيابةً عنا وفق شروطهم وبرامج الأمان الخاصة بهم:
- Google Firebase (Google LLC) — المصادقة، قاعدة بيانات Cloud Firestore، الإشعارات الفورية (Cloud Messaging) وتقارير الأعطال (Crashlytics). خصوصية Firebase.
- Cloudinary — تخزين الصور والفيديوهات وعرضها. خصوصية Cloudinary.
- Cloudflare — استضافة نموذج بلاغات المشغّلين وخدمة إرسال الإشعارات. خصوصية Cloudflare.
قد تُخزَّن البيانات على خوادم خارج مصر (بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي). وقد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو موظفينا.
5. الأمان
تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل (TLS). يُقيَّد الوصول إلى قاعدة البيانات بقواعد أمان على الخادم بحيث لا يقرأ المستخدم أو يكتب إلا ما يسمح به دوره، ويتحكم المديرون فيمن يُمنح الوصول. لا تُخزَّن كلمات المرور أبدًا بصيغة نصية.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب تُحفظ طالما كان حسابك نشطًا.
- سجل الخدمة (المهام وسجلات الخدمة والقراءات ووسائطها) يشكّل سجل صيانة الأجهزة الطبية ويُحتفظ به طوال فترة خدمتنا لتلك الأجهزة وللمدة التي تقتضيها عقودنا واللوائح المعمول بها.
- بلاغات المشغّلين المرفوضة ووسائطها تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.
- تقارير الأعطال البرمجية يحتفظ بها Firebase Crashlytics لمدة 90 يومًا.
- رموز الإشعارات تُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
7. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب ثم التأكيد بكلمة المرور. كما يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني. التفاصيل الكاملة لما يُحذف وما يُحتفظ به موجودة في صفحة حذف الحساب.
8. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها بمراسلتنا على info@advamed.eg. نرد خلال 30 يومًا. إذا كنت مشغّلًا أرسلت بلاغًا عبر نموذج QR وترغب في إزالة اسمك ورقم هاتفك، فتواصل معنا على العنوان نفسه.
9. الأطفال
Advamed Service أداة مهنية مخصصة للبالغين (18+). لا نجمع عن قصد أي معلومات من الأطفال.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتغير تاريخ السريان في الأعلى، وفي حال التغييرات الجوهرية سنخطر المستخدمين داخل التطبيق.
11. التواصل
شركة أدفاميد للتجارة
15B ميدان سراي القبة، القاهرة، مصر
info@advamed.eg · +(202) 22576650 · +(202) 24552954